Cuando escaneas una carta única, el sistema busca la imagen de la carta en nuestra base de datos para mostrarla en tu colección, pero cuando el archivo no está disponible, lo sustituye por el reverso modificado o la versión en inglés, si está disponible.
Cuando creamos miles de cartas para una colección, hay dos pasos que completar:
- Crear el PDF para la impresión de las cartas
- Crear la imagen de las cartas para los servicios digitales.
Como se trata de una tarea muy compleja, a veces ocurre que la imagen de la carta no se crea correctamente y, entonces, los servicios digitales no pueden mostrarla en tu colección o en el mercado.
Afortunadamente, se trata solo de un problema visual que solo afecta a la visualización de la carta en nuestro sistema. Todos los demás servicios, como Board Game Arena o el servicio de impresión bajo demanda, funcionan correctamente y pueden utilizar los datos que tenemos en el sistema.
Cuando esto le ocurra a una de sus cartas, puede crear un ticket solicitando una actualización de la imagen y lo procesaremos.
Mientras tanto, los efectos de las cartas siguen siendo visibles en la página de la carta.
Este problema también puede ocurrir tras el lanzamiento de una nueva colección, cuando el sistema está muy ocupado generando archivos PDF y datos para todos los usuarios que solicitan la impresión bajo demanda. En cualquier caso, las nuevas cartas únicas de una colección recién lanzada se procesan rápidamente, por lo que este problema debería resolverse en unos días.