Il peut y avoir 3 raisons pour lesquelles les points de votre passe d'aventure ne correspondent pas au nombre d'événements auxquels vous avez participé :
1. Votre participation n'a pas été validée.
Lorsque vous participez à un événement officiel d'Altered, vous entrez d'abord dans le statut PRÉ-INSCRIT afin que l'organisateur sache combien de participants se présenteront à son événement.
Une fois l'événement confirmé, votre statut passe à VALIDÉ. C'est la première condition à vérifier car seuls les joueurs VALIDÉS reçoivent des points d'aventure.
Lorsque vous constatez cela, vous pouvez en avertir l'organisateur, mais gardez à l'esprit qu'il est généralement très occupé et faites-le avec gentillesse.
2. Votre événement n'a pas été marqué comme TERMINÉ.
Lorsque l'événement se termine, son organisateur doit le clôturer dans le gestionnaire d'événements. Cela signifie que l'événement est terminé et que tous les participants ont joué pendant l'événement.
Parfois, parce qu'ils oublient de le faire ou parce qu'ils sont très occupés par la clôture de l'événement, l'événement reste en statut PUBLIÉ et aucun point n'est attribué.
Lorsque vous constatez cela, vous pouvez à nouveau le rappeler gentiment à l'organisateur.
3. Mes points ont changé depuis la dernière fois que j'ai vérifié.
À la mi-septembre 2025, nous avons mis à jour notre système d'attribution des événements aux différentes saisons de l'Adventure Pass.
En conséquence, nous avons procédé à un nouveau calcul de vos points Adventure pour tous les événements passés afin de nous assurer que tout est compté avec précision.
4. Il y a un problème avec le système.
Bien que le système soit censé suivre votre progression en temps réel, il y a des cas où un problème ne met pas correctement à jour votre compte.
Nous apportons des modifications à notre système alors que la bêta ouverte du marché et de l'impression à la demande se poursuit, et parfois un changement à cet endroit peut avoir un effet ailleurs.
Pour corriger ces rares occurrences, nous effectuons un nouveau décompte hebdomadaire et un autre décompte complet à la fin de la saison.
Si vous constatez cela sur votre compte et que ce n'est pas corrigé après 2-3 semaines, vous pouvez alors nous envoyer un ticket de support. Sinon, veuillez laisser un peu de temps passer pour voir si notre décompte corrige le problème par lui-même.
Dans tous les cas, même après la fin de la saison, si vous constatez une différence entre vos événements validés et le nombre de points de votre passe d'aventure, nous pourrons vous récompenser avec les cartes auxquelles vous êtes éligible.