Il tuo ordine può assumere diversi stati a seconda della fase in cui si trova nel sistema:
BOZZA
Quando crei un ordine, esso viene salvato nel nostro sistema come bozza finché non lo confermi e non lo paghi. Questo ordine è considerato temporaneo. Puoi tornare a modificarlo quanto desideri, finché non avrai creato l’ordine perfetto.
Tieni presente che se vendi o doni una carta presente nella tua bozza, quest’ultima potrebbe essere eliminata, a seconda delle proprietà e del numero di copie di quella carta nella tua collezione.
ASSEMBLAGGIO DELLE CARTE
Quando l’ordine viene pagato, il sistema verifica che tutte le carte uniche siano disponibili nella lingua dell’ordine e genera i codici QR necessari per le nuove copie da stampare. Se le carte uniche non sono ancora disponibili nella lingua corretta, viene inviata una richiesta al sistema per generarle.
CONFERMATO
Quando l’ASSEMBLAGGIO DELLE CARTE è completato, lo stato cambia in CONFERMATO. Questo significa che il tuo ordine è stato validato ed è stato inserito nel prossimo ciclo di stampa.
INTEGRATO
Questo stato indica che la fabbrica sta attualmente stampando il tuo ordine e che tutte le operazioni necessarie per realizzarlo (assemblaggio, taglio, imballaggio, ecc.) sono in corso.
SPEDITO
Questo stato viene visualizzato quando l’ordine è stato preso in carico dalla società di spedizione dalla fabbrica. Insieme allo stato, troverai anche il numero di tracciamento del tuo ordine.
Tieni presente che, a causa della natura espressa della spedizione, le destinazioni più vicine alla fabbrica potrebbero ricevere il pacco prima che lo stato venga aggiornato correttamente.
ERRORE
Questo stato viene applicato quando, nella fase di validazione da parte del sistema di spedizione, viene rilevato un errore nell’indirizzo. Solitamente, ciò è dovuto a dettagli dell’indirizzo che non soddisfano le regole di verifica della società di spedizione.
Per evitarlo, abbiamo implementato un sistema di correzione automatica, ma poiché il servizio Print on Demand è disponibile a livello globale, alcune configurazioni di indirizzo specifiche potrebbero non rispettare le specifiche richieste. In questi casi, ci occupiamo del problema e miglioriamo il sistema di correzione.
Quando questo accade, non devi fare nulla, né creare un ticket. Monitoriamo tutti gli ordini e li correggiamo. Se necessario, ti contatteremo per chiarimenti.
RIMBORSATO e CANCELLATO
Questo stato viene utilizzato quando un ordine viene rimborsato o cancellato per una ragione eccezionale.
Tieni presente che un ordine non può essere modificato, rimborsato o cancellato su richiesta in nessuna fase, poiché è considerato una stampa personalizzata secondo le nostre linee guida:
https://www.altered.gg/en-en/website-terms