Dans l'éventualité où un code QR ne fonctionne pas, les joueurs devront nous communiquer les informations suivantes : Une photo du code QR en question, pour que nous puissions accéder à l'historique de la carte, et voir qui l'a ajoutée et quand.
Une photo du dos du booster d'où provient la carte en question, pour que nous puissions enquêter avec Cartamundi. Cela devrait nous fournir assez d'informations pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.