Si vous êtes situé en dehors de l’Union Européenne, ou bien aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez rencontrer des difficultés lors du processus de paiement. Étant donné qu’Equinox est une entreprise européenne, certaines banques peuvent à tort considérer la transaction comme frauduleuse.
Bien que le problème soit souvent résolu en réessayant, certaines banques peuvent continuer à bloquer la transaction. Nous avons mis en place des certifications pour limiter ces cas, mais cela dépend des politiques de sécurité propres à chaque banque.
Nous vous recommandons d’essayer une autre carte bancaire ou de retenter le paiement plus tard.
À mesure que notre plateforme se développe, davantage d’institutions bancaires reconnaîtront Equinox comme un partenaire de confiance, et ces erreurs devraient progressivement disparaître.