Alors que le marché Altered continue de prospérer, connectant les joueurs et les collectionneurs du monde entier, nous nous engageons à offrir une expérience sécurisée et fluide. Pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et nous conformer aux réglementations en constante évolution, nous souhaitons clarifier certaines fonctionnalités du marché et les améliorations à venir.
Limites actuelles du marché
Actuellement, les annonces de cartes individuelles sur le marché ont une valeur limite de 250 EUR/USD. Nous comprenons que cette limite puisse affecter certaines transactions de plus grande valeur. Soyez assurés que nous travaillons activement avec notre fournisseur de paiement pour réévaluer et lever cette limitation. Nous prévoyons de partager des développements positifs à ce sujet dans les mois à venir.
À compter de décembre 2025, le plafond de votre portefeuille de recharge est relevé à 350 EUR/USD pour vous permettre d'acheter des produits POD avec plusieurs packs et une livraison dans le monde entier. Il vous permettra également d'acheter des cartes dont le prix en USD est supérieur à 250 $ en raison du taux de conversion entre l'EUR et l'USD. Veuillez noter que la limite de versement (Payin) est toujours fixée à 250 EUR/USD en raison d'obligations contractuelles en vigueur avec notre partenaire bancaire. Par conséquent, atteindre 350 EUR/USD dans votre portefeuille de recharge nécessitera au moins 2 opérations de versement.
Votre portefeuille de marché (marketplace), en revanche, n'a pas de limite, vous pouvez donc recevoir les sommes provenant de vos ventes sans craindre d'atteindre un plafond. Veuillez noter cependant que le fait d'atteindre un certain montant de ventes annuelles déclenchera un processus de vérification expliqué ci-dessous.
Présentation de notre nouveau processus KYC
Avec notre dernière version numérique, nous introduisons une solution plus intégrée et conviviale pour ce processus de vérification, connu sous le nom de KYC (Know Your Customer). Lorsque vos ventes cumulées atteignent 2 000 EUR/USD ou si vous atteignez 499 EUR/USD pour vos recharges cumulées, vous trouverez un lien direct sur la page de votre portefeuille vers un service en ligne dédié au téléchargement des documents nécessaires à la vérification de vos informations personnelles et de votre identité. Ce processus requiert généralement une preuve d'identité (comme un passeport ou une carte d'identité nationale), une vérification de personne et de téléphone.
Il est crucial de souligner qu'Equinox, en tant qu'entreprise, n'héberge pas et n'a pas d'accès direct à ces informations personnelles. Le processus est géré par un service en ligne sécurisé et tiers. Ce n'est que dans les cas où la vérification automatisée initiale donne un résultat négatif et que vous demandez une révision manuelle qu'un nombre restreint de personnes au sein d'Equinox aura accès à vos informations, en stricte conformité avec les législations RGPD et la directive DAC7.
Pourquoi le KYC est important : garantir un marché sûr et conforme
Nous mettons en œuvre le processus KYC pour deux raisons principales :
- Lutte contre le blanchiment d'argent : Cette mesure essentielle nous aide à prévenir les activités financières illicites sur notre plateforme, favorisant un environnement digne de confiance pour tous les utilisateurs.
- Conformité réglementaire : Les autorités de l’Union Européenne exigent que les plateformes en ligne avec des utilisateurs atteignant plus de 2000 EUR de ventes communiquent des informations précises sur les utilisateurs. Selon les accords entre les gouvernements, les autorités françaises peuvent communiquer ces informations à vos services fiscaux locaux.
Naviguer dans le processus KYC : délais et conséquences
Le processus KYC sera lancé automatiquement dès que vous atteindrez un seuil de 2 000 EUR/USD pour vos ventes cumulées ou si vous atteignez 499 EUR/USD pour vos recharges cumulées.
Lorsque cela se produira, vous recevrez plusieurs e-mails de rappel. Il est essentiel de mener à bien ce processus dans les délais impartis. Si vos ventes cumulées atteignent 2 300 EUR/USD ou si vous effectuez une nouvelle recharge sans avoir terminé le processus KYC, votre compte sera bloqué.
Que se passe-t-il si je ne complète pas la vérification KYC ?
La vérification KYC est une étape essentielle pour garantir la sécurité de notre écosystème, protéger les utilisateurs et assurer la conformité réglementaire.
Sans validation KYC, nous ne sommes pas en mesure de confirmer l’identité du titulaire du compte. En l’absence de cette vérification, nous ne pouvons donc pas établir un niveau de confiance suffisant sur le compte concerné.
Pour cette raison, l’absence de KYC n'entraîne pas uniquement une restriction du wallet, mais peut conduire à un blocage complet du compte. Cette mesure inclut notamment :
l’accès au wallet,
les transactions (achat, vente, impression de cartes),
l’accès aux services et fonctionnalités de la plateforme.
Cette décision est motivée exclusivement par des raisons de sécurité et de protection de l’écosystème. Tant que l’identité d’un compte ne peut pas être validée, nous ne sommes pas en mesure d’en garantir l’usage de manière fiable.
Une fois la vérification KYC complétée avec succès, l’accès au compte et à l’ensemble des fonctionnalités est rétabli.
Nous sommes également heureux d'annoncer qu'au début de l'année 2026, les informations relatives à vos ventes sur le marché de 2025 seront facilement accessibles dans vos comptes d'utilisateur, simplifiant votre tenue de registres et vos préparations fiscales.
Que faire en cas de difficultés lors de la procédure KYC ?
En cas de difficultés ou de résultats négatifs vous pouvez contacter notre support technique depuis https://support.altered.gg/
Nous nous engageons à améliorer continuellement le marché Altered et apprécions votre compréhension et votre coopération pour respecter ces mesures obligatoires. La sécurité de vos transactions et l'intégrité de notre plateforme restent nos priorités absolues.