Lorsque vous scannez une carte unique, le système recherche l'image de la carte dans notre base de données afin de l'afficher dans votre collection, mais lorsque le fichier n'est pas disponible, il le remplace par le dos de carte modifié ou la version anglaise, si disponible.
Lorsque nous créons des milliers de cartes pour un ensemble, deux étapes doivent être effectuées :
- La création du PDF pour l'impression des cartes
- La création de l'image des cartes pour les services numériques
Comme il s'agit d'une tâche très complexe, il arrive parfois que l'image de la carte ne soit pas créée correctement, et que les services numériques ne puissent alors pas l'afficher dans votre collection ou sur le marché.
Heureusement, il ne s'agit que d'un problème visuel qui n'affecte que la visualisation de la carte dans notre système. Tous les autres services, tels que Board Game Arena ou le service d'impression à la demande, fonctionnent correctement et peuvent utiliser les données dont nous disposons dans le système.
Lorsque cela se produit pour l'une de vos cartes, vous pouvez créer un ticket pour demander une mise à jour de l'image et nous la traiterons.
En attendant, les effets des cartes sont toujours visibles sur la page de la carte.
Ce problème peut également se produire après la sortie d'un nouveau set, lorsque le système est très sollicité pour générer des PDF et des données pour tous les utilisateurs qui commandent des impressions à la demande. Dans tous les cas, les nouvelles cartes uniques d'un set récemment sorti sont traitées rapidement, et ce problème devrait être résolu en quelques jours.