Quando si scansiona una carta, a volte può apparire un messaggio che segnala che la carta fa già parte di una collezione. La prima cosa da fare è controllare attentamente la tua collezione digitale.
Nella maggior parte dei casi, la carta è stata scansionata inavvertitamente come parte di una scansione di massa.
Tuttavia, se non riesci a trovare la carta nella tua collezione digitale dopo aver controllato, dovrai aprire un ticket di assistenza e inviarci una foto della carta in questione con il codice QR ben visibile.