Beim Aufladen Ihres Geldbeutels können je nach Situation verschiedene Probleme auftreten.
1- Sie erreichen die maximale Kapazität Ihrer Auflade-Geldbörse
Um Geldwäsche und Steuerhinterziehung zu vermeiden, sind wir verpflichtet, eine Obergrenze für den Geldbetrag festzulegen, den Ihr Portemonnaie zu einem bestimmten Zeitpunkt aufnehmen kann.
Das derzeitige Limit liegt bei 250$/€.
Das bedeutet, wenn Sie versuchen, eine Einzahlung vorzunehmen, die Ihr Portemonnaie über dieses Limit hinaus belastet, wird die Überweisung fehlschlagen. Wenn Sie zum Beispiel versuchen, 200€ einzuzahlen, während Ihre Brieftasche bereits 100€ enthält, wird dies nicht gelingen.
Wir sind dabei, dieses Limit zu erweitern und sobald dies bestätigt wurde, werden wir diese Information aktualisieren.
2- Ihre Bank blockiert die Überweisung
Wenn du dich außerhalb der Europäischen Union oder in den USA bzw. Kanada befindest, kann es zu Problemen beim Zahlungsvorgang kommen. Da Equinox ein europäisches Unternehmen ist, können einige Banken die Transaktion fälschlicherweise als betrügerisch einstufen.
Oft lässt sich das Problem durch einen erneuten Versuch beheben, aber manche Banken blockieren die Transaktion weiterhin. Wir haben Zertifizierungen implementiert, um solche Fälle zu reduzieren, aber letztendlich hängt dies von den Sicherheitsrichtlinien der Banken ab.
Wir empfehlen, eine andere Kreditkarte zu verwenden oder die Transaktion erneut zu versuchen.
Mit dem Wachstum unserer Plattform werden immer mehr Finanzinstitute Equinox als vertrauenswürdigen Partner anerkennen, und diese Probleme sollten nach und nach verschwinden.