Deine Bestellung kann je nach aktuellem Stand im System verschiedene Status haben:
ENTWURF
Wenn du eine Bestellung erstellst, wird sie im System als Entwurf gespeichert, bis du sie bestätigst und bezahlst. Diese Bestellung gilt als vorläufig. Du kannst sie beliebig oft ändern, bis du deine perfekte Bestellung zusammengestellt hast.
Beachte bitte: Wenn du eine Karte verkaufst oder verschenkst, die in deinem Entwurf enthalten ist, kann dies – je nach Eigenschaften und Anzahl der Karten in deiner Sammlung – zur Löschung des Entwurfs führen.
KARTEN-ZUSAMMENSTELLUNG
Nach Zahlung prüft das System, ob alle einzigartigen Karten in der gewünschten Sprache verfügbar sind, und erstellt die benötigten QR-Codes für den Druck. Falls bestimmte Karten nicht in der richtigen Sprache vorliegen, wird eine Anfrage zur Generierung an das System gesendet.
BESTÄTIGT
Sobald die KARTEN-ZUSAMMENSTELLUNG abgeschlossen ist, ändert sich der Status zu BESTÄTIGT. Das bedeutet, dass deine Bestellung validiert wurde und in den nächsten Druckzyklus aufgenommen wird.
INTEGRIERT
Dieser Status zeigt an, dass deine Bestellung aktuell in der Druckerei verarbeitet wird. Alle dafür nötigen Schritte – Zusammenstellung, Zuschnitt, Verpackung etc. – sind im Gange.
VERSENDET
Dieser Status erscheint, wenn deine Bestellung von der Druckerei an das Versandunternehmen übergeben wurde. Zusätzlich wird die Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
Beachte bitte: Aufgrund des Expressversands kann es vorkommen, dass nahe gelegene Ziele das Paket erhalten, bevor der Status im System aktualisiert wird.
FEHLER
Dieser Status tritt auf, wenn das Versand-Validierungssystem einen Fehler in deiner Adresse erkennt. Meist liegt das an Angaben, die nicht den Validierungsregeln des Versanddienstleisters entsprechen.
Wir haben ein automatisches Korrektursystem eingerichtet, um dies zu minimieren. Da der Print-on-Demand-Service weltweit verfügbar ist, passen einige Adressformate jedoch nicht zu den geltenden Spezifikationen. In solchen Fällen beheben wir das Problem manuell und verbessern das System weiter.
Du musst in solchen Fällen nichts unternehmen oder ein Ticket erstellen – wir überwachen alle Bestellungen und nehmen die nötigen Korrekturen vor. Falls nötig, kontaktieren wir dich.
ERSTATTET und STORNIERT
Dieser Status wird verwendet, wenn eine Bestellung ausnahmsweise erstattet oder storniert wurde.
Beachte bitte: Eine Bestellung kann gemäß unseren Richtlinien in keiner Phase geändert, erstattet oder storniert werden, da es sich um einen maßgeschneiderten Druck handelt:
https://www.altered.gg/en-en/website-terms