Puedes encontrarte con diferentes problemas al recargar tu monedero dependiendo de la situación.
1- Estás alcanzando la capacidad máxima de tu monedero de recarga
Para evitar el blanqueo de dinero y la evasión fiscal, estamos obligados a imponer un límite a la cantidad de dinero que tu monedero de recarga puede contener en un momento dado.
El límite actual está fijado en 250$/€.
Esto significa que si intentas hacer un pago que haga que tu monedero supere este límite, la transferencia fallará. Por ejemplo, si intentas ingresar 200€ cuando tu monedero ya contiene 100€, la transferencia no tendrá éxito.
Estamos estudiando la posibilidad de ampliar este límite y, una vez validado, actualizaremos esta información.
2- Tu banco bloquea la transferencia
Si te encuentras fuera de la Unión Europea, o en Estados Unidos o Canadá, es posible que experimentes problemas con el proceso de pago. Como Equinox es una empresa europea, algunos bancos pueden marcar la transacción erróneamente como fraudulenta.
Aunque el problema suele resolverse al intentarlo de nuevo, algunos bancos pueden seguir bloqueando la operación. Hemos implementado certificaciones para reducir estos casos, pero en última instancia esto depende de las políticas de seguridad de los bancos.
Te recomendamos probar con otra tarjeta de crédito o intentar la transacción nuevamente.
A medida que nuestra plataforma crezca, más instituciones financieras reconocerán a Equinox como un socio de confianza, y estos problemas deberían desaparecer gradualmente.